Marcus Groeneveld, CEO van Freeday - S02E06

In deze aflevering ga ik in gesprek met Marcus Groeneveld, medeoprichter van Freeday, het platform dat AI-agents inzet als digitale medewerkers voor voicecontact, chat en e-mail. Klanten als Pathé, Bitvavo en Erasmus MC vertrouwen er hun meest kritieke werkprocessen aan toe. Freeday is de tweede onderneming die Marcus samen met Mathijs Gast bouwt, na de verkoop van automatiseerder Ciphix. De omzet zit nu rond de vier miljoen euro en groeit jaarlijks tussen de zeventig en honderd procent, met een eerste doel van tien miljoen euro en een team van tussen de 25 en 30 mensen.

Marcus vertelt over het ontstaan van Ciphix, dat hij samen met Mathijs in zijn studentenkamer begon na een reis naar Silicon Valley aan het einde van hun master. Binnen twee maanden hadden ze de ANWB en KLM als klant, terwijl ze nog nooit een robot hadden gebouwd, en haalden ze bij KLM de opdracht binnen tegen PwC en Deloitte in. Na precies vijf jaar volgde de verkoop aan een private equity-fonds, een traject waarin het managementteam alle gesprekken voerde en Marcus de kopende partij pas voor het eerst ontmoette op het moment van tekenen. Hij is er open over dat het hem zo'n twee jaar heeft gekost om zich los te maken van zijn identiteit als ondernemer van Ciphix.

Verder gaat het over de omslag naar Freeday en de keuze voor afrekenen op resultaat in plaats van consultancy-uren, over de opkomst van voice-agents na jaren waarin spraaktechnologie amper werkte, en over het idee van de digitale collega, compleet met een eigen account in Salesforce en een plek op het leaderboard. We bespreken zijn werkverslaving en de sport die daar het tegenwicht voor moet bieden, de acht jaar dat hij al met een vaste psycholoog werkt, en zijn plannen om volgend jaar te trouwen en daarna aan kinderen te beginnen. Ook komen zijn visie op AI en de vierdaagse werkweek voorbij, de vergrijzing die dertig miljoen banen in Europa raakt, en zijn advies aan toekomstige CEO's: zoek coaches die precies één stap verder zijn dan jijzelf.

Meer verhalen van de meest invloedrijke CEO's van Nederland? ➡️ https://www.itchampions.nl/

Marcus Groeneveld - Medeoprichter van Freeday
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marcus-groeneveld/
Website: https://www.freeday.ai/